制約專線物流發展的問題重重，資金、模式、成本、管理、行業環境，一眼望去處處是問題。拋開一切外部的因素，從專線物流最核心的部分談一談。核心競爭力是什么？變革的著力點應該在那？客戶選擇一家物流公司，最看重的是哪一點呢？
客戶關注的重點：運價、速度、安全、品牌
運價
同樣的貨物和線路，運價低的肯定是優先選擇。眾所周知，一個地區的物流企業，在大家服務和速度差別不太大的情況下，如果運價占有優勢，那么就很容易在眾多同行中脫穎而出，吸引客戶的關注。
不過，物流專線需要注意的是，一味的價格戰并非良策，統一、透明且合理的運價，優質的服務才是贏得信賴的關鍵因素。
速度
幾乎所有的發貨企業，都會在發貨時問個問題，這貨啥時候能到啊？由此可見，“時效性”在客戶心中地位的根深蒂固。發貨給別人，肯定是越快越好，畢竟時間就是金錢。速度快時效有保證，是專線物流最具有優勢的因素，如果不趕時間，客戶也不會專門來發專線。
安全
誰都不愿意收到的貨看起來破破爛爛的，更不用提貨物損壞，甚至貨物“不翼而飛”。相信客戶只要有一次這樣的經歷，基本就很難再選擇這類物流企業了。安全性（貨損率）是對客戶體驗，影響最大的一個環節，對于客戶的維系起到決定性的作用。沒有安全保障的發貨企業，回頭客肯定少之又少。
品牌
面對同質化競爭，如果你是一個強勢品牌，那你就會有溢價，你會擺脫價格戰。而成功的企業品牌營銷，可以幫助物流企業在競爭中，取得更大的市場占有率。試想下，價格、速度、安全都差不多的情況下，你會拒絕知名度更大的品牌企業么？
然而在互聯網時代，現實之中困難重重，客戶的需求越來越高。那么如何抓住變革的著力點，重塑專線物流的核心競爭力，打造發貨企業理想的金牌物流公司？
三個思維尋求突破與轉型
1、物流可視化、標準化
互聯網讓物流商業交易扁平化、價格透明化、運營可視化、管理移動化。如果你的企業還是靠空間租賃差價和運力服務的差價獲利，那么應該思考即將面臨的危機了！信息化的充分利用，有利于減少線路空載，促進業務流程的信息化管理，提升客戶的體驗感。一些優質專線已提前布局了，比如可通物流、鑫邦物流。
2、安全誠信，贏得信任
相對于運輸價格、運送效率等，貨物安全應該是客戶最關注的問題。對貨物安全疏于防范，上當受騙事件時有發生，部分公司口號喊得響，實際操作中卻不作為。抓好貨物安全的出發點，在貨物裝車，中轉、卸貨過程中，最好能全程信息監控，做到給客戶放心選擇。讓售后服務與安全誠信，成為企業核心競爭力之一。
3、拋棄低價競爭，重視品牌
面對物流市場日益慘烈的價格戰，尤其是走在前沿的物流企業必須思變——跳脫傳統思維，轉變發展思路，即要立足于為客戶創造價值，并在提供服務的過程中，體現自身價值。
把賣方思維轉變為買方思維，提升品牌附加值。在眾多的競爭對手中，讓客戶便于識別、優于體驗、樂于付費、急于分享。為什么順豐的運費鶴立雞群，但客戶卻趨之若鶩？這就是品牌的力量。
競爭沒有退路，改變才有出路。專線這個市場，對于熟知物流的圈內人來說，都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求擴張，苦練內功，提升專線物流服務能力，做出優質專線，是專線物流企業在變革的大環境中安身立命的根本。
轉自物流公會
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