物流人的必備修養(yǎng)
一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì)達(dá)到臨界值。
——杰克·韋爾奇
01量力而為，理性承諾
很多人都有這樣一個(gè)壞習(xí)慣，當(dāng)別人提出請(qǐng)求時(shí)，常輕率答應(yīng)說(shuō)“包在我身上”，直到做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)起來(lái)有難度，或者自己太忙顧不過(guò)來(lái)。
靠譜的人，他既會(huì)體察對(duì)方的困難，又會(huì)對(duì)要做的事情做預(yù)判，并從自身的角度去考慮有沒(méi)能力與資源及潛力去完成任務(wù)，如果不可能，便會(huì)拒絕，以免誤事。這與推諉不同。
當(dāng)一個(gè)靠譜的人作出承諾的時(shí)候，他在心里已經(jīng)有了一定的把握，這件事情該怎么辦。
02低調(diào)承諾，超值交付
曾聽(tīng)到一位同事抱怨說(shuō)自己做了一件費(fèi)力不討好的事情，原來(lái)是該人為加盟商幫忙時(shí)，事前夸下海口，承諾過(guò)高，使加盟商的期望值也提高了。
最終幫忙的事倒是完成了，只是沒(méi)有該朋友說(shuō)的那么完美，已對(duì)外宣布預(yù)期結(jié)果的加盟商也就不滿意了。
所以，承諾時(shí)宜低調(diào)些，并且如果預(yù)測(cè)結(jié)果難以完美時(shí)，最好丑話說(shuō)在前頭。
但做事的時(shí)候當(dāng)盡力而為，如此一來(lái)，待結(jié)果出來(lái)后，委托人就會(huì)覺(jué)得你是超值交付，于是皆大歡喜。
03閉環(huán)控制
許多人常犯低級(jí)性錯(cuò)誤，究其原因，無(wú)非是：考慮不周，粗心大意，惰怠偷懶。
實(shí)質(zhì)上，這三個(gè)毛病凡人皆有，這是人的天性。但靠譜的人與不靠譜的人不同的一個(gè)區(qū)別在于，養(yǎng)成了閉環(huán)控制的良好習(xí)慣，以杜絕這三個(gè)毛病的干擾。
閉環(huán)控制是以目標(biāo)為起點(diǎn)和終點(diǎn)，對(duì)做事的過(guò)程形成一個(gè)閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)包括：
1. 目標(biāo)；
2. 計(jì)劃與周密布局；
3. 里程碑計(jì)劃；
4. 階段性檢查與糾正；
5. 結(jié)果檢查與糾正。
04預(yù)案，有備無(wú)患
計(jì)劃想好以后，還要考慮到未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)哪些可能發(fā)生的突發(fā)事件，在事先制定好應(yīng)急處置方案，也就是預(yù)案，以有備無(wú)患。
05時(shí)間管理，今日事今日畢
時(shí)間管理的重心在于以每一天為基本管理周期。關(guān)鍵在于執(zhí)行，做到今日事今日畢。
據(jù)我了解，為了讓一票貨物順利運(yùn)送到達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)，前天凌晨倉(cāng)庫(kù)同事還在理貨上架。各業(yè)務(wù)操作部門接到客戶指令后各司其職，要求車輛到達(dá)后馬上組織卸貨，搶時(shí)效。
最近我發(fā)現(xiàn)公司的各個(gè)部門同事都變成了一個(gè)個(gè)“小哪吒”，為什么這么說(shuō)呢？每天晚上的工作信息流，早上起來(lái)看到我們操作部門同事凌晨的工作群消息，我不禁感嘆：不要問(wèn)物流人累不累，苦不苦。這些素養(yǎng)在你們身上完美詮釋了，我們物流人腳踩“風(fēng)火輪”手拿“乾坤圈”認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，為兌現(xiàn)客戶時(shí)效，完成任務(wù)，不講困難。
06專業(yè)形象
給別人留下一個(gè)專業(yè)形象，也是靠譜的一個(gè)影響因素。
拿我司倉(cāng)儲(chǔ)部門的同事來(lái)說(shuō)，大票的貨物從機(jī)場(chǎng)到達(dá)我們保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，不論是時(shí)效上還是準(zhǔn)確度上要求極其嚴(yán)格，可能這票貨物到了倉(cāng)庫(kù)理貨上架完成就要在短時(shí)間內(nèi)送到客戶手里。在最短的時(shí)間里，我們面對(duì)異常，兼顧時(shí)效，保證質(zhì)量和準(zhǔn)確度的情況下，除了考察專業(yè)能力，靠的就是我們物流人的素養(yǎng)，所以，什么是專業(yè)的形象？
靠譜！你來(lái)不來(lái)？
一個(gè)靠譜的物流人，要學(xué)會(huì)提前做好預(yù)演——
會(huì)日常工作中所遇到的所有細(xì)節(jié)，分解任務(wù)；
對(duì)于重要的事情，會(huì)預(yù)留出時(shí)間多檢查幾遍；
預(yù)想出每一種意外情況與可能有的漏洞，或事先糾正，或事先想好備案；
他會(huì)盡最大的努力去避免讓事情出錯(cuò)。
將工作任務(wù)交給靠譜的人永遠(yuǎn)放心，因?yàn)樗麄儞碛猩詈竦膶I(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，把事情做得滴水不漏，波瀾不驚，一切皆在掌控之中。
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